合同建议书
提供酒店住宿服务及附加服务
本文件是AB 发展有限责任公司（以下简称承包商）的正式要约，由总经理 伊夫琴科 V.V.代表，根据 2023 年 2 月 28 日第 25AA 3626510 号授权书行事，与任何个人或法人实体（以下简称“客户/访客”）。要约协议是在有偿基础上提供服务的协议，规范承包商和客户/客人（以下简称双方）之间提供服务的程序以及由此产生的义务。本次提供酒店服务的公开要约（以下简称本协议）通过接受本协议（服务付款或客户/客人向承包商的电子邮件地址发送预订房间的申请）视为已达成booking@tflhotel.ru 用于提供酒店住宿服务，或填写宾客调查问卷，即执行旨在履行本协议项下义务的任何行动）。本协议根据俄罗斯联邦民法典第434条具有法律效力，与双方签署的协议具有同等效力。俄罗斯联邦民法典第 438 条关于加入条约的规定适用于本协定。接受要约即等于就要约中规定的条款和条件签订协议。接受以及宾客完全无条件接受要约，即被视为收到要约的人履行了协议第 4.2 条规定的客户/宾客义务的行为。 双方签订本协议如下：
1. 条款、概念和一般规定
1.1. 条款和概念
预订是为特定客人预先预订酒店的房间/地点，注明房间类别、抵达日期和住宿期限。
合同-客户与承包商之间签订的本要约协议.
酒店 — 建筑物、设备和其他财产，旨在提供住宿和其他酒店服务。
客人 —客户以其名义提交提供酒店住宿或客房预订服务申请的个人, 直接接受客户付费的酒店住宿服务的人。
酒店房间—一间结构独立的房间（几个房间），包括一间独立的浴室，并有一个通往公共区域的门口。
酒店服务—与酒店住宿相关的服务以及承包商根据俄罗斯联邦酒店服务提供规则和其他法规向客人提供的其他相关服务，以及符拉迪沃斯托克 TFL 酒店宾客住宿（停留、居住）规则 (附件2, 以下 — 入住规则).
顾客—代表其他个人的利益提出提供酒店住宿服务或客房预订申请并支付所接受的酒店住宿服务费用的个人或法人。
订座申请- 酒店住宿要求。
执行员— AB 发展有限责任公司由导总经理伊夫琴科·夫拉季米尔·维克托罗维奇代表
床位 —房间里的一张床，定义为供一位客人（住宿）过夜的地方。客房床位数量根据过夜可用床位数量确定。
酒店房量—所有酒店或整个酒店建筑群的房间。
要约— 本文件提供酒店住宿服务及附加服务
«合同建议书
执行员前厅部—直接接待抵达的客人并将其安置在房间的承包商部门。
结算时间— 当地时间12点.
本协议可能使用上述概念未定义的术语。在这种情况下，该术语的解释按照协议文本进行。
1.2. 总则
1.2.l. 本协议以特殊方式签订：客户根据《俄罗斯联邦民法典》（以下简称《俄罗斯联邦民法典》）第 438 条接受本协议。 根据第 3 条的规定。 根据俄罗斯联邦民法典第 438 条，接受本协议中包含的基本条件相当于双方签署了提供酒店住宿服务的协议。
1.2.2. 客户/宾客以协议附录 1 的形式提出酒店住宿申请（以下简称申请），发送至承包商的电子邮件地址 booking@tflhotel.ru，用于提供酒店住宿服务及其后续付款。
1.2.3. 本协议自客户/客人接受之日起即视为已签订，并在双方履行本协议项下的所有义务之前有效。
2. 合同主题
2.1. 在本协议期限内，承包商承诺根据客户/客人的要求，根据承包商关于住宿费用的指令，向其提供海参崴 TFL 酒店的住宿服务以及其他附加服务在符拉迪沃斯托克 TFL 酒店，付费订购额外服务，客户/客人承诺在本协议、住宿（停留、居住）规则规定的时间内和方式接受并支付所提供的服务费用。符拉迪沃斯托克 TFL 酒店的客人
2.2. 服务提供地点：690106, 符拉迪沃斯托克市, 涅尔钦斯卡娅街12 号
2.3. 如果宾客也是客户，则本协议中规定的客户义务和权利也适用于宾客。
З. 服务价格和付款程序
3.1. 酒店的住宿费用和提供的附加服务根据承包商在提供服务之日有效的价格确定。
3.2. 客户/客人根据申请，通过合作银行的支付终端向承包商的银行账户支付服务费用 100% 的预付款，支付本协议第 2.1 条规定的服务费用。银行卡，将资金存入承包商的收银台。
3.3. 酒店住宿费按照单次退房时间收取- 当地时间当天 12 点。
如果预订保证提前入住或延长住宿时间，将收取以下住宿费：
—保证提前入住(从08：00点到14:00点) 客人继续入住，每天需额外支付房费50%； — 保证在08:00之前提早入住，如果客人继续入住，则需每天额外支付100%房费。在这种情况下，需支付一晚双倍住宿费。
— 12:00至18:00延迟退房需加收每日房费50%费用；
— 客人如18:00之后延迟退房需支付每晚全额房费额外费用。在这种情况下，需支付一晚双倍的住宿费。
退房时间以将接待和住宿服务处（接待处）钥匙交给时为准。
3.4. 如果客人取消、更改预订申请或缺席，则适用优惠协议（附录 7）中规定的规则。客户/宾客的退款将在 15（十五）个银行工作日内进行。为了退还资金，客户/客人向承包商发送书面申请，并附上确认付款事实的文件副本。
3.5儿童费用按照酒店内部规定收费：
— 0至3岁免费提供婴儿床（应提供要求）；
— 4至6岁不给儿童提供加床，免费入住；
— 0至13岁儿童加床住宿需加床50%费用；
— 14 岁以上儿童应按全价使用加床。
加床费用为3000卢布.
4. 双方的权利和义务
4.1. 执行者有义务:
4.1.1. 在本协议有效期内，使用自己的资源、手段或在第三方的参与下向客户/客人提供服务。
4.1.2. 根据签订《符拉迪沃斯托克 TFL 酒店住宿费用协议》时有效的承包商价格，提供有关酒店住宿费用也提供附加服务的信息。
4.1.З. 向客户/宾客提供与酒店住宿付款和其他附加服务提供相关所有必要的完整文件。
4.1.4. 在双方商定的期限内消除在提供本协议项下的服务过程中出现的缺陷。
4.1.5. 如果客户/宾客抵达之日有空房，则在酒店提供住宿服务。提前预订时，将根据承包商收到的客户/客人的申请提供房间。
4.1.6. 根据签订协议时有效的承包商订单，向客户/客人提供有偿的附加服务。4.1.7. 自收到申请 3 个工作日内，确认为客户/宾客提供酒店住宿服务的可能性，并注明其费用。如果无法按照客户/客人规定的条款进行预订，应告知客户/客人，并在可能的情况下按替代条款提供预订。
4.1.8. 为到达/离开的客人提供全天候的到达/离开登记。
4.2. 客户/客人有义务
4.2.1. 向承包商提出提供酒店住宿服务申请。
4.2.2. 熟悉并遵守住宿规则、安全和消防安全规则、自提供服务之日起有效的本协议、承包商财产物质损失赔偿规定以及与提供服务相关的其他内部规范文件规定的服务。 4.2.3. 支付服务费用之前，阅读酒店网站上发布的住宿规则 - https://tflhotel.ru/
4.2.4. 入住时出示身份证件，并在预订服务或酒店住宿时提供酒店入住所需的其他个人资料，填写宾客调查表(本合同附件3).
4.2.5. 按照本协议规定条款和方式支付承包商的服务费用。
4.2.6. 确保承包商不受阻碍地进入提供服务的地点。
4.2.7. 退房时及时移交酒店房间，支付退房当日出售的服务费用，如有必要，支付因物品不完整（遗失）或财产损坏造成的损失，必须按照酒店财产物质损失赔偿规定进行付款。
4.2.8. 同意此要约的条款。如有异议，则不提供服务。
4.2.9. 如果客人通过电话或电子邮件传输给承包商的数据不准确或不可靠，则在提供预订服务时接受不利后果的风险。
4.2.10. 应承包商的要求，提供所有必要的材料和信息，以监控转移的资金是否符合根据本协议提供的服务的数量和成本。
4.2.11. 如果未及时取消酒店客房预订和其他服务，则向承包商支付第 4.4.3 条中规定的罚款金额。
4.2.12. 对自己的孩子承担全部责任。
4.3. 执行者有权利:
4.3.1. 要求客户提供文件，以确认在发布和填写宾客调查表时所提供的个人数据的准确性。
4.3.2. 如果客户/客人在入住前 48 小时之后宣布取消预订，则扣留客人第一天的住宿费用，本协议附录 7 规定的其他情况除外。
4.3.3. 根据收到的预订请求独立确定酒店房间来容纳客户/宾客。
4.3.4. 拒绝向客户/客人提供住宿：
—如果违反《酒店住宿规则》，则遵守本协议的条款；
- 违反所声明服务付款条件情况
—如果您拒绝同意要约协议的条款和定义配售程序的内部监管文件。
4.3.5. 要求客户/客人严格按照网站 https://tflhotel.ru/ 上发布的申请和本协议（合同附录 1）遵守在酒店订购和预订住宿服务的所有程序。
4.3.6. 根据酒店财产物质损失赔偿条例，向客户/宾客扣留或要求其支付所提供服务的全部费用或客户/宾客造成的损失。同时，客户/客人承认承包商的行为完全合法，并且没有任何索赔要求。
4.3.7. 如果客人离开酒店超过 24 小时（或自退房时间起 6 小时后），承包商的接待和住宿服务部门有权收取佣金并驱逐客人，同时做出房间内客人的财产清单。清点完毕后，客人在房间内的财物，包括现金、贵金属、贵重文件等实物资产，被放置在酒店的行李寄存室（行李寄存室财产将被保存，溶液客人出示身份证件提出要求，保存期人被保存之日起不超过6个月。6 个月期限届满后，承包商有权在法庭外处置客人的财产。
4.3.8如果客人忘记携带物品，且客人未能在规定期限结束前取回物品，则承包商有权处置这些物品：
易腐烂产品和其他类别的产品将在客人离开酒店当天进行处置，无论其保质期如何
酒精饮料必须在客人离开酒店 5 天后处理掉。
任何留下的个人物品必须在宾客离开酒店6个月内后 处理掉，无论其价值如何。
4.4. 客户/客人有权利:
4.4.1. 按照约定的条件全额接收已声明和付费的服务。
4.4.2. 任何时候，拒绝在酒店住宿，同时按照住宿费率条款支付承包商提供的服务费用。
4.4.3. 随时取消房间预订。此外，如果预订房间预付款且客人延迟取消或未入住，则根据客户/客人的书面申请，根据所选房价和金额，考虑罚款后退款。取消规则。
4.4.4. 订单调整。变更订单（申请）、提供服务的开始或结束等）、引入其他附加付费服务时，均按现行价目表重新计算；如不及时调整折扣额对于实际停机时间，将扣留一天的罚款。
4.4.5. 根据本协议条款取消订单时退款。
4.4.6. 撤回个人数据处理同意。同时，客方同意，如果未获得此同意而导致承包商无法履行本协议项下的义务，则承包商有权单方面终止本协议。
5. 双方责任
5.1. 对于违反本协议条款的行为，双方根据俄罗斯联邦法律承担责任。
5.2. 如果由于客户/客人提供的支持信息和文件不可靠、不充分或不及时而导致承包商或第三方不履行或不当履行服务，以及因客户/客人其他违反本协议条款的行为而引起的。
5.3如果客户/宾客未能在抵达酒店的第一天出现在酒店，并因此可能无法按照承包商的要求在随后的住宿日期入住酒店，承包商不承担任何责任顾客/客人。
5.4. 承包商对所提供的服务未能满足客户/客人的期望及其主观评价不承担任何责任。
5.5. 承包商不对向业主提供的公共服务的质量负责，但有义务提供有关城市服务和资源供应组织的计划工作的客观信息，这些信息可能会影响所提供的公共服务的质量。
6. 承包商不对与客人/客户同住的儿童负责, 对父母或陪同人员无人看管的儿童不承担任何责任
5.7. 客户代表申请中指定的所有客人的利益，并个人向承包商负责确保申请中提供的有关他们的信息的正确性，以及客人履行所有义务，包括支付服务费用和付款的义务如果拒绝在酒店提供住宿服务并支付预付款（包括未入住酒店），将处以罚款。
5.8. 双方将尽一切努力通过谈判就争议问题达成协议。如果无法达成协议，有关执行本协议的争议应由承包商所在地的适当法院按照索赔程序审理。 书面索赔必须发送至承包商的邮寄地址和电子邮件 office@tflhotel.ru。 回复索赔的截止日期为自收到之日起 25 个日历日。
5.9. 对于本协议中未规定的所有其他问题，双方均以俄罗斯联邦现行立法为指导。由本协议条款引起的所有可能的争议将根据俄罗斯联邦现行立法在俄罗斯联邦法院解决。
5.10. 顾客/宾客应赔偿因宾客的过失而对酒店财产造成的损失。其他违反住宿规则的行为由客人承担。
6. 客户/客人同意和个人数据处理
6.1顾客/宾客特此确认，已获得宾客的同意/自愿同意为了提供酒店客房预订服务和提供酒店服务而对宾客的个人数据进行处理和其他必要的操作。 宾客同意的有效期不受限制，并且可以根据优惠条款撤销。
6.2承包商承诺，未经客人同意，不会向第三方披露或分发客人的个人数据，除非联邦法律另有规定。
6.3承包商承诺仅出于向客人提供酒店服务的目的处理客人的个人数据。
6.4客户/客人保证并确认他已阅读并同意：
—此要约条款;
— 符合在符拉迪沃斯托克 TFL 酒店提供酒店服务的条件，
- 遵守符拉迪沃斯托克 TFL 酒店住宿规则，
- 符合对 TFL Hotel Vladivostok 财产造成的物质损失进行赔偿的条件，
— 根据提交的预订申请的住宿价格条件。
7. 不可抗力
7.1. 如果在给定条件下出现特殊且不可避免的情况（不可抗力），导致双方无法部分或完全履行本协议项下的义务，则双方无需承担责任。
7.2. 如果出现不可抗力情况，导致一方无法履行本协议项下的义务，则该方有义务在该情况发生后三（三）天内通知另一方，而履行本协议项下义务的截止日期为本协议根据不可抗力情况发生的时间比例推迟。
8. 合同的变更和终止。
8.1承包商保留随时更改本协议条款的权利，恕不另行通知客户/客人。
除非特别指定变更的生效时间，否则它们自在承包商网站上发布之日起生效。客户/客人了解此类更改的可能性，并同意进行更改。如果客户/客人在此类变更后继续使用承包商的服务，即表示客户/客人同意他们。
8.2如果客人违反住宿规则，承包商可以单方面终止本协议。
8.3根据本协议第 4.4.2 条和第 4.4.3 条的规定，客户/客人有权随时取消本协议。
9. 合同有效期限
9.1. 本协议自客户/客人接受承包商的报价之时（日期）起生效，即 自客户/宾客采取旨在履行本协议项下义务的任何行动之日起，有效期至客户/宾客支付的酒店住宿时间到期为止，并且就付款而言 - 直至客户/宾客客人完全履行义务。
10. 双方的地址和银行详细信息
执行者:
AB 发展有限责任公司
总经理: 伊夫琴科·夫拉季米尔·维克托罗维奇
法定地址/邮寄地址：690106符拉迪沃斯托克市，涅尔钦斯卡娅街，12 ，1号办公室
实际通讯地址: 690106符拉迪沃斯托克市，涅尔钦斯卡娅街，12 ，1号办公室
纳税人号码 2536276653
纳税法人计税依据代码253601001
基本国家注册号1142536008185
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